• “Es un gran honor poder presentar este libro a la profesión veterinaria y saber que los autores han aportado sus experiencias y su deseo de
    ayudar a otras clínicas a tener éxito y a que la profesión veterinaria prospere.” Steve Ettinger

    A muchos de nosotros nos enseñaron a redactar nuestros historiales clínicos utilizando el formato
    SOAP (Subjetivo-Objetivo-Evaluación-Plan). Esto proporciona una plantilla mediante
    la cual podemos asegurarnos de no olvidarnos de documentar nuestros hallazgos clínicos
    y pensamientos. Como consultores y asesores, nuestros clientes son los hospitales veterinarios
    con los que trabajamos. Con eso en mente, hemos utilizado el formato SOAP para ver
    diversas presentaciones “clínicas” (en este caso, hospitales veterinarios) y brindarle nuestro
    diagnóstico y plan de tratamiento.
    Este es un formato rápido y fácil de leer que te hará buscar tu clínica en los escenarios y
    pensar en lo que debes hacer para tratar tu “enfermedad”. También hará que valores no sufrir
    algunas de las condiciones señaladas en otros ejemplos.

  • ESCENARIO 1. Caída de transacciones.

    ESCENARIO 2. Quejas en redes sociales.

    ESCENARIO 3. Caída de mascotas tras cambio de dueño.

    ESCENARIO 4. Alta rotación de personal.

    ESCENARIO 5. Competición en el equipo.

    ESCENARIO 6. Pérdida de clientes.

    ESCENARIO 7. Divorcio de los dueños.

    ESCENARIO 8. Personal descontento con salarios.

    ESCENARIO 9. Caída de la medicina preventiva.

    ESCENARIO 10. Sin crecimiento y beneficio estancado.

    ESCENARIO 11. Crecimiento bajo.

    ESCENARIO 12. Caída de ingresos por competencia de precios bajos.

    ESCENARIO 13. Pérdida de clientes progresiva.

    ESCENARIO 14. Ingresos sin crecimiento.

    ESCENARIO 15. Quejas sobre el horario de trabajo.

    ESCENARIO 16. Bajo beneficio y nada de descanso.

    ESCENARIO 17. Clientes vienen, pero no repiten.

    ESCENARIO 18. Desaparación súbita del dueño.

    ESCENARIO 19. Se sale tarde casi siempre.

    ESCENARIO 20. El trabajo nunca se termina correctamente.

  • Dr. Peter Weinstein

    is a husband, father, pet parent, veterinarian, and leader He has been involved with virtually all aspects of veterinary practice from a 15-year-old kennel kid to a hospital owner. Organized veterinary medicine has been a passion as well with various roles and leadership and presidencies of Southern California VMA, California VMA, and Vet Partners. He is a published author, most notably of the EMyth Veterinarian-Why Most Veterinary Practices Don’t Work and What to Do About It. Currently, among other things, he is teaching business and finance at the Veterinary College of Western University of Health Sciences. He likes to think of himself as a free-thinking change agent and disruptor who, because he has a daughter in veterinary school, is working for an even better veterinary profession in the future.

    Ignacio Mérida Isla

    Licenciado por la Universidad de Zaragoza en Medicina Veterinaria en el año 2000. Al terminar, comenzó un año de investigación en la Facultad de Veterinaria de Utrecht (Holanda). En el año 2002 se trasladó al Reino Unido donde trabajó como Veterinario de Urgencias en pequeños animales durante 3 años, antes de comenzar a trabajar en clínicas de primera opinión por todo el país haciendo sustituciones. En el año 2015 terminó el Certificado en Práctica Veterinaria Avanzada (CertAVP) por la Universidad de Liverpool. En el 2009 terminó un Máster en Administración y Dirección de Empresas en el Centro de estudios Villanueva, asociada a la Universidad Complutense de Madrid. Desde hace 8 años, con su empresa, Assis Veterinary Business Advisor se ha dedicado a ayudar a los veterinarios a mejorar su negocio y conseguir un balance más sano entre la vida personal y laboral. Además de publicar el libro “Manual de Gestión de Centros Veterinarios”, es el autor del blog (y ahora libro en Amazon) “Diario de un Veterinario Gestor” y es la cara visible del blog de gestión veterinaria en su canal de YouTube, Nachomerida77. Ha colaborado con la revista Argos en temas de marketing y gestión de centros veterinarios. Ha publicado numerosos artículos en castellano e inglés, habiendo impartido charlas y seminarios tanto en España como en Sudamérica. Es miembro fundador del Colegio Europeo de Veterinarios Gestores de Centros. Cuando no trabaja, sus hobbies incluyen el ciclismo, el kitesurf y su huerto.

Veterinary Clinics of North America
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